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Utilizza la barra di ricerca in alto a destra della pagina: digita una parola di almeno 3 caratteri. Dopo la ricerca puoi filtrare per categorie i prodotti trovati.

 

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... puoi ricercare un prodotto:

  • in base a parole chiave presenti nel Nome, nella Descrizione e nei Dati Tecnici;
  • per codice articolo;
  • per fascia di prezzo.
 
Problemi nella ricerca?

Se non riesci a trovare il prodotto Imetec che desideri:

  • prova a verificare che il prodotto non si trovi all’interno di una categoria diversa rispetto a quella che hai indicato nella ricerca. Se la ricerca non dà comunque risultati,
  • puoi contattare il nostro Servizio Clienti al Numero Verde 800 234677 o via e-mail all’indirizzo info@tenactagroup.com. Risponderemo con piacere a tutti i tuoi dubbi, domande e suggerimenti.
Come posso ordinare un prodotto?
Dettagli prodotto
 

La pagina del dettaglio del prodotto fornisce numerose informazioni per aiutarti ed orientarti a scegliere il prodotto giusto.

  • 1Immagine principale del prodotto.
  • 2Zoom: con un doppio click sull’immagine principale è possibile visualizzare l’immagine stessa nella dimensione massima disponibile. In alternativa è possibile utilizzare la barra dello zoom, cliccando sui tasti “+” e “-“ per aumentare o diminuire le dimensioni all’interno della finestra dedicata all’immagine.
  • 3Immagini secondarie: quando disponibile, è possibile cliccare sull’icona dell’immagine secondaria per ingrandire l’immagine e visualizzare la relativa descrizione.
  • 4Prezzo del prodotto (iva inclusa) con evidenza di eventuale prezzo scontato
  • 5Disponibilità del prodotto
  • 6Sezione Dettaglio: fornisce informazioni dettagliate sul prodotto, caratteristiche, informazioni di utilizzo ed eventuali accessori inclusi.
  • 7Sezione Dati Tecnici: fornisce informazioni tecniche sul prodotto, quali ad esempio dimensioni, peso, tecnologie utilizzate ed il manuale di istruzioni del prodotto scaricabile in formato PDF.
  • 8Wishlist: per inserire i prodotti che trovi di tuo interesse e trovarli rapidamente in un secondo tempo, per completare l'acquisto o semplicemente per consultazione (disponibile per Clienti Registrati).
  • 9Confronta: per aggiungere il prodotto alla lista di confronto. Questo strumento permette di confrontare prodotti simili, al fine di aiutarti a scegliere quello più adatto alle tue esigenze.
  • 10Mandalo via e-mail ad un amico: per inviare il link della pagina di prodotto via e-mail ad una o più persone.
  • 11Condividi su: per condividere il prodotto nei più diffusi social network (Facebook, Google Plus, Twitter e Pinterest).
 
  • 12Video: per alcuni prodotti sono disponibili dei video tutorial o spot pubblicitario relativi al prodotto.
  • 13Prodotti suggeriti: per alcuni prodotti sono disponibili alcuni suggerimenti ad altri prodotti simili al prodotto visualizzato o che ti potrebbero interessare.
Inserire il prodotto nel carrello

Dopo aver scelto il prodotto, nella pagina prodotto:

  • 1Verifica che la quantità di prodotto da acquistare sia quella desiderata (di default è impostata su 1).
  • 2Inserisci il prodotto nel carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello".
 

Nella pagina del carrello:

    • 1Visualizzi i dati dei prodotti all’interno del carrello (Immagine, Nome, Prezzo unitario, Quantità e Subtotale).
    • 2Per modificare la quantità di un prodotto:
      • digitare la quantità desiderata nell’apposita colonna;
      • cliccare sul pulsante “Aggiorna carrello”
    • 3Per rimuovere il prodotto dal carrello: cliccare il simbolo del cestino presente nell’ultima colonna (“Rimuovi prodotto”) della riga del prodotto da rimuovere.
    • 4Per continuare lo shopping sul sito cliccare sul pulsante “Continua l’acquisto” (oppure selezionare la categoria di prodotti che si desidera navigare all’interno della barra del menù).

Visualizzi il box dedicato ad eventuali codici di sconto/coupon. Se ne hai uno puoi seguire le istruzioni di utilizzo a questo link

 

Da qui puoi iniziare l'ordine cliccando sul pulsante "Procedi all'acquisto" o tornare allo shopping per aggiungere al carrello altri prodotti.

Metodi di registrazione ordine

Puoi completare l’ordine in tre modi diversi:

  • 1“Acquisto come ospite”, selezionando la relativa casella e cliccando sul pulsante “Continua”.
  • 2“Registrati” (consigliato), selezionando la relativa casella e cliccando sul pulsante “Continua”. In questo caso, contemporaneamente alla compilazione dei dati necessari all’ordine ti verrà assegnato un Account Utente che ti permetterà di usufruire di tutti i vantaggi dei nostri Clienti Registrati: memorizzazione dei tuoi dati per acquistare più velocemente al prossimo ordine, accesso allo stato e cronologia degli ordini, organizzazione della tua wishlist, memorizzazione di indirizzi di spedizione aggiuntivi.

    N.B.: seleziona l’opzione “Ricordami” durante il Log in, ti permetterà non dover inserire nuovamente i tuoi dati di accesso alla successiva visita nel nostro sito. Per disattivare l’opzione clicca su Logout in alto a destra della pagina.

  • 3“Accedi”, se sei già nostro Cliente Registrato inserisci la tua e-mail e password e scopri quanto tempo puoi risparmiare per completare l’ordine.
 

Dopo aver effettuato la scelta sul metodo di completamento, procedi come segue:

  • 1Inserisci i dati di fatturazione.

    N.B. nel caso decidi di registrarti contestualmente all’acquisto, compare anche il campo relativo alla password di accesso all’account.

  • 2Se l’indirizzo di spedizione è uguale all’indirizzo di fatturazione appena inserito, seleziona la casella “Spedisci a questo indirizzo” e clicca sul pulsante “Continua”.Sulla stessa riga è possibile scegliere se ricevere o meno la newsletter. Per maggiori informazioni sulla newsletter vai a questo link. (salta i successivi punti 4 e 5)
 
  • 3Qualora vuoi spedire il tuo ordine ad un indirizzo diverso lascia selezionata la casella “Spedisci ad un indirizzo diverso” e clicca sul pulsante “Continua”.
  • 4Inserisci i dati di spedizione e clicca sul pulsante “Continua”.
 
  • 5Scegli il metodo di spedizione e clicca sul pulsante “Continua”.
 
  • 6Scegli il metodo di pagamento e clicca sul pulsante “Continua”.
  • 7Se hai scelto il metodo Paypal, verrai indirizzato su una pagina sicura nel sito di PayPal per la compilazione dei dati necessari per effettuare il pagamento.
Conferma ordine
  • 1Al termine del pagamento, verrà visualizzata la pagina di riepilogo dell’ordine
  • 2A questo punto, leggi e accetta le Condizioni di Vendita selezionando l’apposita casella.
  • 3Per finalizzare l’ordine clicca:
    • sul pulsante “Conferma dati ordine”, e poi
    • sul pulsante “Conferma pagamento ed Effettua Ordine”.
Ricezione e-mail di conferma
  • Se l’acquisto è andato a buon fine riceverai una mail di CONFERMA DELL’ORDINE che include il riepilogo dell’ordine.
  • Quando il tuo pacco verrà preso in carico dallo spedizioniere riceverai una mail di CONFERMA DI SPEDIZIONE dalla quale potrai tracciare il tuo ordine.

Se sei Cliente Registrato, all’interno della sezione “IL MIO ACCOUNT” avrai sempre a disposizione per consultazione o modifica i tuoi dati personali e i dati dei tuoi ordini.

A volte, alcuni provider di posta elettronica considerano erroneamente questo tipo di e-mail come spam (posta indesiderata). Se è il tuo caso, prova a controllare nella cartella di spam o di posta indesiderata. Il nostro consiglio, onde evitare di non ricevere le e-mail di conferma, è quello di aggiungere e salvare nella rubrica del tuo provider di posta l’indirizzo e-mail info@tenactagroup.com, in questo modo riconoscendo l’indirizzo del mittente come un indirizzo conosciuto il provider non considera l’e-mail di conferma come spam o posta indesiderata. In ogni caso, puoi sempre contattare il nostro Servizio Clienti che ti risponderà con piacere a tutti i tuoi dubbi, domande e suggerimenti.

Non riesco ad inserire un articolo nel mio carrello. Perchè?

Assicurati di aver abilitato l’utilizzo dei Cookie per il sito shop.imetec.com attraverso le impostazioni del tuo browser. Noi utilizziamo i Cookie e strumenti analoghi per migliorare le prestazioni e la navigazione del sito, oltre che per garantirti un accesso personalizzato. Per maggiori informazioni sui Cookie vai a questo link.

 
Come posso contattarvi?
In che modo posso contattare il Servizio Clienti?

Per qualsiasi dubbio, domanda o chiarimento, puoi chiamare gratuitamente il nostro Servizio Clienti al Numero Verde 800 234677 (lunedì - venerdì dalle 9 alle 18; sabato dalle 9 alle 13), oppure scriverci all’indirizzo e-mail info@tenactagroup.com.

Pagamento

Posso pagare con carta di credito?

Sì, accettiamo il pagamento attraverso carte di credito appartenenti ai circuiti indicati dai loghi che puoi trovare di fianco all'opzione di pagamento.

Per maggior sicurezza, se previsto dalla tua carta di credito, dopo aver confermato l'ordine potrebbe esserti richiesto il codice 3D Secure per confermare definitivamente il pagamento.

Cos'è il procedimento 3D Secure?

Con il nome 3D Secure si definiscono i sistemi di protezione antifrode Verified by Visa e SecureCode MasterCard studiati dai Circuiti Internazionali Visa e MasterCard.

Attivare la protezione antifrode ti garantisce una tutela extra per i tuoi acquisti online, permettendo di prevenire eventuali utilizzi illeciti della tua carta sul web.

Grazie all'assegnazione di una password segreta è assicurato che solo il titolare della carta di credito possa effettuare pagamenti con essa. Ai fini del pagamento non basta più conoscere solo i dati della carta di credito.

Per garantirti maggiore sicurezza nei pagamenti online, se richiesto dal sistema e in alternativa alla password, potresti ricevere via SMS al numero di cellulare indicato per i Servizi SMS, un codice di sicurezza di 6 cifre per procedere e confermare l'acquisto.

Per maggiori informazioni puoi rivolgerti alla tua banca o all'ente emittente della tua carta di credito.

Posso pagare con Paypal?

Sì, per la gestione del tuo pagamento puoi decidere di affidarti anche a PayPal. Una volta reindirizzato sul sito di PayPal puoi scegliere due opzioni di pagamento:

  • 1Se hai già un conto PayPal, scegli "Paga con PayPal e identificati con la tua e-mail e password per confermare il pagamento.
  • 2Se non hai un conto PayPal, scegli "Paga con una carta" per utilizzare la tua carta di credito/prepagata.
 
  • 2Se hai scelto "Paga con una carta", ti basterà selezionare il tipo di carta, compilare i dati necessari e confermare il pagamento.
 

L’ordine viene elaborato non appena il pagamento ci viene accreditato.

Se decidi di restituire i prodotti acquistati avvalendoti della diritto di reso, l’ammontare del tuo ordine verrà rimborsato sul tuo conto PayPal o sulla tua carta di credito/prepagata utilizzata durante l’acquisto.

Posso pagare alla consegna o in contrassegno?

Sì, con il pagamento alla consegna o contrassegno puoi ordinare i tuoi prodotti Imetec e pagare in contanti direttamente al corriere.

Ricorda che per questa modalità di pagamento si accettano solamente contanti fino a un importo massimo di € 2.999,00, come previsto dalla normativa vigente. L'importo pagato al corriere dovrà corrispondere esattamente all'importo totale dell'ordine. Il corriere non dà resto.

Posso pagare con altri metodi di pagamento?

Sì, puoi decidere di pagare anche con Bonifico o Satispay.

Il bonifico Sofort è il sistema di pagamento con protezione dati verificata da TÜV Saarland (ente tedesco di certificazione). Non serve alcuna registrazione. Per utilizzare questo metodo di pagamento è sufficiente avere pronti i tuoi dati di home banking (dati d'accesso e password)

Satispay &egrave l'app per i pagamenti mobile con cui scambiare denaro con i tuoi contatti e pagare i tuoi acquisti online. Gratuita, sicura, semplice.

 

Codice sconto/coupon

Quali sono le condizioni del codice di sconto/coupon?
  • Per ogni ordine puoi utilizzare solo un codice sconto/coupon.
  • Il codice sconto/coupon può essere utilizzato nella pagina del Carrello, prima della convalida dell’ordine (prima di cliccare su “Conferma pagamento ed Effettua Ordine”, al termine della procedura di ordine). Dopo questo punto, non è possibile applicare alcuna riduzione.
  • Il buono sconto ha una durata di tempo limitata, la data di scadenza è indicata nella mail o nella lettera con cui hai ricevuto il codice.
  • Il buono sconto non è rimborsabile in caso di reso.
  • Il buono sconto può non essere utilizzabile per l'acquisto di alcuni prodotti o categorie di prodotti, i quali saranno indicati nella mail o nella lettera con cui hai ricevuto il codice.
Come posso utilizzarlo?
  • 1Dopo aver scelto e inserito nel carrello il prodotto, visualizzerai la pagina del Carrello (oppure se hai già aggiunto il prodotto in precedenza, per tornare alla pagina del Carrello è sufficiente cliccare sul link “Carrello” in alto a destra di ogni pagina).
  • 2Inserisci il codice sconto/coupon nell’apposito box.
  • 3Clicca sul pulsante “Applica Coupon”.
  • 4Verrà visualizzato l’avviso “Il codice Coupon è stato applicato con successo.” e di conseguenza verrà aggiornato anche il riepilogo del Carrello.
  • 5È possibile eliminare il codice sconto/coupon cliccando sul pulsante "Cancella Coupon", che comparirà nel relativo box dopo aver applicato per la prima volta il codice sconto/coupon. In questo caso comparirà l’avviso “Il codice del Buono è stato correttamente cancellato.”
Ho problemi ad utilizzare un codice sconto/coupon. Cosa posso fare?

Il codice sconto/coupon va inserito nell'apposito box all'interno della pagina del carrello e confermato cliccando sul pulsante “Applica coupon”.

Ogni codice sconto/coupon viene distribuito con delle condizioni di utilizzo, ti consigliamo di leggerle attentamente.

Di seguito elenchiamo le situazioni più comuni per cui il codice potrebbe non essere accettato:

    • il codice inserito potrebbe non essere corretto: prova a controllare i caratteri inseriti, assicurati che non ci siano spazi tra le cifre e a non confondere la lettera “O” con il numero “0” (zero), se nel codice è presente il carattere “-“ non ometterlo;
    • il codice potrebbe richiedere il login: se sei un utente registrato effettua il login, oppure registrati al sito;
    • il codice potrebbe non essere cumulabile con altre offerte in corso: assicurati che il/i prodotto/i nel carrello non siano già scontati;
    • il codice potrebbe essere scaduto: prova a controllare le condizioni del codice sconto/coupon.

Se hai ancora difficoltà ad utilizzare il codice sconto/coupon, ti consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti scrivendo all'indirizzo e-mail info@tenactagroup.com.

 

Consegna e spedizione

Quali sono i costi di consegna e spedizione?

Le spese di spedizione sono fisse e ammontano a 7,90 euro. Sul sito potrebbero essere presenti delle promozioni che prevedono spese di spedizione GRATUITE.

Dove si consegna?

Si consegna in tutta Italia, ad eccezione di Livigno (codice di avviamento postale 23030), Campione D’Italia (codice di avviamento postale 22060), Repubblica di San Marino (codice di avviamento postale 47890-47988), Città del Vaticano (codice di avviamento postale 00120).

Qual è il tempo di spedizione?
Una volta confermato l’ordine le tempistiche sono le seguenti:
  • 1 giorno per l’evasione dell’ordine e il ritiro da parte del corriere espresso;
  • 2-3 giorni lavorativi per la spedizione, in base alla zona.

I tempi di cui sopra sono da considerarsi indicativi in quanto sono una media dei tempi medi di consegna effettuati finora. In casi eccezionali (es. zone disagiate), in caso di consegne in località difficilmente raggiungibili dai mezzi di trasporto tradizionali o salvo diversa disponibilità da parte del Cliente, il tempo di attesa può allungarsi.

In caso di esigenze particolari vi consigliamo di contattare il Servizio Clienti prima di completare l’ordine.

Dove si trova il mio ordine?
Ci sono due modi per sapere dove si trova il tuo ordine:
  • 1accedi al tuo account (per i Clienti Registrati) su shop.imetec.com, entra nella sezione "I miei ordini", seleziona "Visualizza ordine" e clicca su “Traccia il tuo ordine” per poter accedere direttamente al sito del corriere espresso dove vedrai lo stato attuale della consegna.
  • 2tramite l’e-mail di Conferma Spedizione: nell’e-mail di conferma spedizione puoi verificare lo stato della consegna del tuo ordine cliccando sul link dopo la frase: ” Per seguire lo stato della spedizione, clicca sul numero di traccia di seguito riportato.”.
Come posso contattare il corriere espresso?

La spedizione del tuo ordine è curata dal corriere espresso GLS. In caso di esigenze particolari o per avere informazioni dettagliate sulla tua spedizione puoi chiamare il Servizio Clienti GLS al numero 0382 580441.

Ho ricevuto il mio ordine ma non trovo lo scontrino/ricevuta. Perch&egrave?

Secondo la corrente legislazione per le vendite a distanza (D.P.R. n. 633 del 26/10/1972 art.22) non siamo tenuti all'emissione di fattura, scontrino o ricevuta a clienti privati residenti in Italia. Per la garanzia dei prodotti acquistati fa fede il documento di trasporto.

Ci teniamo a precisare che Tenacta Group Spa è una società italiana, con sede in Italia e provvede a versare l'IVA incassata all'erario italiano.

Ho bisogno della fattura, come faccio a richiederla?

Se desideri ricevere la fattura per la merce acquistata, puoi richiederla al nostro Servizio Clienti inviando un'email all'indirizzo info@tenactagroup.com, o chiamando il Numero Verde (compatibilmente con gli orari di disponibilità comunicati nel nostro sito), entro le ore dodici (12) del giorno lavorativo successivo all'acquisto.

Cosa fare se il pacco è smarrito?

Se non ricevi la merce entro dieci giorni dall´e-mail di conferma spedizione, comunicalo al nostro Servizio Clienti inviando un’e-mail a info@tenactagroup.com oppure chiamando il Numero Verde gratuito 800 234677.

 

Newsletter

Che cos'è la newsletter Imetec Online NEWS?

Grazie alla nostra newsletter, ti informiamo regolarmente via e-mail sugli aggiornamenti relativi alle novità, informazioni e approfondimenti sui nostri di prodotti. Inoltre con la nostra newsletter sarai informato di tutte le speciali offerte e promozioni (anche personalizzate) in anteprima!

Quali sono i vantaggi?
  • 1News e Tendenze: ti informiamo regolarmente per e-mail sulle nostre novità, approfondimenti e le ultime tendenze.
  • 2Offerte e promozioni: sarai informato in anteprima sulle nostre offerte e promozioni, così potrai acquistare i tuoi articoli in promozione, prima che altri le scoprano!
  • 3Codici sconto/coupon: aprendo e navigando regolarmente la nostra newsletter riceverai dei codici sconto/coupon personalizzati, dedicati solo a te! Perché ogni Cliente per noi è unico!
Con quale frequenza riceverò la newsletter?

I nostri Clienti ricevono la newsletter in media 2-3 volte al mese.

Come posso iscrivermi alla newsletter?
Ci sono due modi per iscriversi alla nostra newsletter:
  • 1come ospite: nell’apposito box in home page, nella barra di navigazione sulle pagine di categoria oppure nella relativa pagina Newsletter a questo link. Inserisci la tua e-mail e clicca sul pulsante “Iscriviti”.
 
  • 2come Cliente registrato: effettuando la registrazione a questo link, inserendo Nome, Cognome, Indirizzo e-mail e Password, infine cliccando sul pulsante “Invia”.
 
Come posso annullare l’iscrizione?

Puoi annullare l’iscrizione:

  • 1cliccando il link “revoca newsletter” all’interno della newsletter ricevuta (in basso a sinistra), oppure
  • 2direttamente dal tuo account (per Clienti registrati) nel menù “Newsletter”.

Puoi ovviamente contattare il nostro Servizio Clienti per qualsiasi domanda.

Importante: ricordati di non utilizzare la funzione spam (o posta indesiderata) della tua casella di posta elettronica, perché altrimenti rischierai di non ricevere le nostre e-mail, nemmeno quelle relative alla conferma ordine e alla conferma spedizione.

Perché non ricevo la newsletter?

Probabilmente non hai terminato correttamente l’iscrizione cliccando il link di conferma all’interno della mail di conferma? L’iscrizione alla newsletter non è effettivo se non hai completato questo passaggio.

Se hai un sistema anti-spam attivo sulla tua casella di posta elettronica, aggiungi e salva info@tenactagroup.com all’interno della tua rubrica affinché tu possa ricevere correttamente la nostra newsletter nella tua casella di posta.

Importante: ricordati di non utilizzare la funzione spam (o posta indesiderata) della tua casella di posta elettronica, perché altrimenti rischierai di non ricevere le nostre e-mail, nemmeno quelle relative alla conferma ordine e alla conferma spedizione.

Se usi Gmail come provider di posta elettronica, questo ha apportato dei cambiamenti all’interno dell’interfaccia introducendo la gestione delle Schede. In questo caso, la nostra newsletter potrebbe essere finita nella Scheda “Promozioni”. Il nostro consiglio è questo:

  • 1cerca nella Scheda “Promozioni” la nostra newsletter Imetec Online NEWS;
  • 2trascinala, tenendola cliccata col tasto sinistro del mouse, all’interno della Scheda “Posta in arrivo” (è la prima Scheda a sinistra, con il simbolo della posta);
  • 3ti sarà chiesto se vuoi che i cambiamenti vengano applicati anche alle future e-mail di Imetec. Clicca su "Sì" o su "ok".
 

Reso e rimborso

Come posso effettuare un reso?

Per effettuare il reso è necessario:

  • 1inviarci una comunicazione scritta (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica) ai recapiti sotto riportati, entro 21 giorni di calendario dalla consegna del bene. Al fine del recesso, puoi eventualmente utilizzare il “Modulo Tipo” di recesso qui di seguito indicato:
    • - Destinatario [TENACTA GROUP SPA, Via Piemonte, 5/11 - 24052 AZZANO S.PAOLO (BG) ITALY, Tel. +39-035-68.81.11, E-mail: info@tenactagroup.com]:
    • - Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi: [inserire la descrizione dei beni/servizi]
    • - Ordinato il [inserire la data]/ricevuto il [inserire la data]
    • - Nome del/dei consumatore(i) [inserire nome]
    • - Indirizzo del/dei consumatore(i) [inserire indirizzo]
    • - Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
    • - Data [inserire data]
Quali sono le tempistiche?

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, effettueremo il rimborso dell’importo a te dovuto entro 14 giorni dal ricevimento della stessa.

Maggiori dettagli e informazioni sulla gestione del reso sono presenti nelle nostre Condizioni di Vendita al capitolo “Diritto di recesso”. Il testo integrale delle Condizioni di Vendita è disponibile a questo link.

Come avviene il rimborso?

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal momento in cui riceveremo la tua comunicazione di recesso. Riceverai una e-mail dal nostro Servizio Clienti con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso. L'ammontare del rimborso sarà accreditato sulla carta di credito/prepagata o sul conto PayPal che hai utilizzato per l'acquisto sul nostro negozio online.

Come posso contattarvi per un reclamo?

Se un articolo da te ricevuto fosse difettoso o danneggiato, puoi contattarci e procedere con un reclamo.

Per questo abbiamo bisogno della tua collaborazione:

  • 1prepara una breve descrizione di come si è generato il difetto;
  • 2se possibile, scatta delle foto che mostrino chiaramente il difetto.

Ti chiediamo di inviarci le foto (le cui dimensioni totali non devono superare i 5 MB) all’indirizzo e-mail info@tenactagroup.com, indicando nell’oggetto: il Nome di chi ha effettuato l’acquisto, il numero e la data dell’ordine (es. “Reclamo: Mario Rossi ordine 20xxxxxxx del 02/02/14”). Se preferisci, nel corpo del messaggio, insieme alla breve descrizione, indica anche i riferimenti telefonici e la tua disponibilità per essere contattato dal nostro Servizio Clienti.

Dopo aver ricevuto le informazioni, ti contatteremo ed elaboreremo la tua richiesta con priorità e nel minor tempo possibile.

 

Sicurezza

Come proteggete le mie informazioni personali?

La principale tutela per la protezione delle tue informazioni personali salvate nel tuo account sul nostro sito è la tua password personale.

Importante: non comunicare a nessuno la tua password in modo da evitare l’accesso non autorizzato alle tue informazioni da parte di terzi.

Come proteggete la trasmissione dei miei dati?

Il nostro sito utilizza il protocollo SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere i tuoi dati personali e sensibili, come ad esempio la tua password. Grazie a questo protocollo le informazioni vengono criptate e protette da qualsiasi tipo di eventuale attacco. Il protocollo SSL è utilizzato da alcuni dei più importanti operatori attivi su internet, come ad esempio PayPal. Durante le fasi in cui vengono trasmessi dati sensibili (ed esempio il login o il pagamento) apparirà un lucchetto o un simbolo analogo in un punto del browser, a indicare che i dati sono trasmessi attraverso protocollo sicuro. Se non trovi il simbolo, controlla la documentazione del tuo browser. Nella barra dell’indirizzo apparirà inoltre qualcosa di analogo a https://shop.imetec.com/shop/..., “https://” indica che la connessione sta viaggiando su protocollo sicuro SSL.

Come utilizzate i miei dati?

Puoi trovare tutte le informazioni relative al trattamento dei tuoi dati personali alla pagina “Privacy policy”, disponibile a questo link.

 

Note legali e IVA

Note legali e IVA

Tenacta Group Spa è una società italiana, con sede in Italia e provvede a versare l'IVA incassata all'erario italiano.

I prezzi del sito shop.imetec.com sono tutti comprensivi di IVA, secondo le aliquote italiane stabilite per la vendita a soggetti privati residenti in Italia.

Secondo la corrente legislazione per le vendite a distanza (D.P.R. n. 633 del 26/10/1972 art.22) non siamo tenuti all'emissione di fattura, scontrino o ricevuta a clienti privati residenti in Italia. Per la garanzia dei prodotti acquistati fa fede il documento di trasporto.